Prima di scrivere, dai un'occhiata a queste indicazioni: distinguono i canali per segnalazioni giornalistiche, richieste di chiarimento su un articolo e accesso agli sportelli territoriali. Se il tuo caso riguarda una pratica amministrativa, conviene partire dall'associazione più vicina prima di contattare la redazione.
Le segnalazioni inviate fuori orario vengono lette il giorno lavorativo successivo. Per le emergenze sul campo, meglio telefonare.
Per una segnalazione scritta usa l'indirizzo email indicato sopra, allegando foto, verbali o comunicazioni ufficiali quando disponibili. Per un confronto rapido su un articolo già pubblicato, il telefono resta il canale più diretto negli orari di apertura.
Non gestiamo richieste di consulenza legale individuale: in quel caso indirizziamo verso sindacati e sportelli associativi.
Le richieste che arrivano in redazione riguardano soprattutto segnalazioni dal territorio, correzioni a un articolo già pubblicato e accesso ai documenti citati nei reportage. Se il tuo caso rientra in una di queste tre situazioni, la procedura qui sotto è quella che seguiamo ogni giorno.
Associazioni, comitati e singoli cittadini possono inviare documenti, verbali, foto di presidi o testimonianze raccolte sul campo. Alleghiamo tutto alla scheda della pratica e verifichiamo le fonti prima di pubblicare. Se il materiale richiede un controllo legale, lo teniamo in sospeso e ti ricontattiamo.
Risposta entro 2 giorni lavorativi. Le segnalazioni anonime vengono lette ma non danno luogo a un riscontro individuale.
Chi è citato in un pezzo può chiedere una rettifica indicando il passaggio contestato e la fonte a supporto. Pubblichiamo la correzione in coda all'articolo, con data visibile, oppure una replica firmata se il contenuto lo richiede. Non modifichiamo il testo originale senza segnalarlo.
Risposta entro 3 giorni lavorativi. Le richieste generiche senza riferimento al testo vengono rimandate al mittente.
Giornalisti, ricercatori e uffici stampa del terzo settore possono chiedere copia dei documenti citati, dei dataset usati per i grafici e dei contatti delle organizzazioni intervistate, quando questi ultimi hanno dato disponibilità. I dati personali di persone private non vengono ceduti.
Risposta entro 5 giorni lavorativi, in base alla disponibilità dell'archivio.
Se il tuo dubbio non rientra in nessuno di questi casi, la pagina delle domande frequenti raccoglie le risposte già date su collaborazioni, uso delle immagini e gestione delle segnalazioni sensibili.
Per comunicazioni urgenti che riguardano la sicurezza di persone coinvolte in un'inchiesta, usa il recapito diretto: info@herohatch.com oppure +99 57 6363819. La redazione risponde negli orari di apertura, dal lunedì al venerdì.
Se sei arrivato qui da una notizia e non sai da dove ripartire, questa pagina raccoglie le domande che ci vengono poste più spesso: come segnalare un caso, come ricevere gli aggiornamenti su un'inchiesta aperta, come contattare la redazione per una rettifica o una richiesta di chiarimento.